Klachtenregeling

Ondersteuning door een Vertrouwenspersoon

Vind je het lastig om je klacht direct met ons te bespreken, of kom je er samen niet uit? Dan kun je altijd contact opnemen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon van AKJ of Zorgbelang. Zij bieden gratis ondersteuning aan kinderen, jongeren, ouders en verzorgers in de jeugdhulp.

Een vertrouwenspersoon luistert naar je verhaal, informeert je over je rechten en geeft advies. Ze kunnen je ook helpen bij het opstellen van een klachtbrief of je ondersteunen bij een gesprek met Gezinshuis Eden.

Zo bereik je het AKJ en Zorgbelang:

 Contact persoon Arjan Bosman 

• Bellen: 088 – 555 1000
• E-mailen: info@akj.nl
• Chatten: via www.akj.nl (maandag t/m donderdag 16.00-20.00 uur, vrijdag 15.00-17.00 uur)

Klacht indienen wij zijn aangesloten bij gezinshuis.com?

Je kunt ook een formele klacht indienen bij Gezinshuis Eden. Onze klachtencoördinator zal je klacht zorgvuldig behandelen en met je meedenken.

Je kunt contact opnemen met onze klachtencoördinator via:

• E-mail: klachten@gezinshuis.com
• Telefoon: 0342 – 45 90-30 
• Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 8.30 – 17.00 uur